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Missions du Service Qualité, Risque,
Evaluation de l’INTS

Rattaché au Secrétariat Général au titre des fonctions support, le service Qualité, Risque, Evaluation (QRE) contribue à la mise en œuvre des orientations annuelles définies par le Directeur Général.

Dans le cadre de la politique qualité :

  • Il assiste le Directeur Général ou son représentant pour la préparation et le suivi des réunions du comité de pilotage qualité institutionnel et la revue de direction annuelle,
  • Il assiste le Secrétaire Général lors des revues de direction qualité effectuées au sein des secteurs concernés, en lien avec les autres fonctions support de l’établissement.
  • Il contribue à la veille réglementaire, normative et technique dans les champs concernés.
  • Il développe et assure une activité de métrologie en conformité avec les exigences des normes retenues.
  • Il accompagne les unités de l’INTS dans la mise en œuvre des démarches de reconnaissance externe de la qualité sur la base des normes retenues (actions d’information et de formation notamment, analyse des pratiques, mise en œuvre du système documentaire et des indicateurs de suivi, etc.).
  • Il met en œuvre le plan d’audit interne annuel (définition, recrutement et formation d’auditeurs, mise en œuvre des audits, suivi des plans d’action).
  • Il accompagne la préparation et le suivi des audits externes assurés par les organismes d’accréditation et de certification
  • Il contribue à l’analyse des incidents et écarts, à l’élaboration et au suivi des plans d’action associés.
  • Il assure la gestion électronique du système documentaire qualité.

Dans le cadre de la gestion des risques :

Il assiste le Secrétaire Général en matière de coordination des risques (tenue à jour du document unique relatif à l’évaluation des risques professionnels et du plan d’action associé en lien avec le CHS-CT, cartographie des risques de l’établissement établie en lien avec les services et les fonctions support concernées).

Dans le cadre de l’évaluation :
  • Outre les activités d’évaluation précédentes (audit, enquête de satisfaction, suivi d’indicateurs qualité),
  • Il contribue à la définition, à la mise en œuvre et au suivi périodique des indicateurs de performance prévus dans le cadre de l’arrêté du 2 mai 2007.
  • Il contribue aux actions de formation continue proposées par l’INTS dans le champ de la qualité.
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